يتم توفير قطع الغيار النادرة في مدة أقصاها 10 أيام عمل من تاريخ طلب القطعة، وعند عدم توفرها والجهاز تحت الضمان يتم تعويض العميل بجهاز مماثل.

يخرج الجهاز من الضمان في حال تم تركيبه أو صيانته أو تغيير أي جزء فيه من طرف آخر.

في حال تعذر إصلاح المنتج أو بالمنتج عيب مصنعي يتم استبداله مع مراعاة النوع والصنف والنطاق السعري وفي حال عدم توفر نفس الشروط في المنتجات فيتم استبدالها بفئة سعرية أعلى وبشكل مجاني ويتم احتساب الضمان للمنتجات المستبدلة من تاريخ المنتج القديم الذي تم استبداله وليس من تاريخ تركيب المنتج الجديد.