009665640894071. الضمان سنتين من تاريخ الفاتورة مع الزامية وجود الفاتورة الأصل أو حسب المدة المذكورة بصفحة المنتج فيما عدا الاكسسوارات والملحقات.
2. يتم توفير قطع الغيار النادرة في مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ طلب القطعة، وعند عدم توفرها والمنتج تحت الضمان يتم تعويض العميل بجهاز مماثل.
3. الضمان يشمل القطع الكهربائية فقط ولا يشمل نهائياً الملحقات والاكسسوارات والليات والقطع الاستهلاكية .
4. الضمان يشمل الإصلاح ولا يتم استبدل المنتج نهائيا إلا في حال التأخر أكثر من 14 يومًا عن توفير قطع الغيار أو التأخر في الصيانة أو في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
5. الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو تعريض المنتج للعوامل الخارجية .
6. يخرج المنتج من الضمان في حال تم تركيبه أو صيانته أو تغيير أي جزء فيه من طرف آخر .
7. يخرج المنتج من الضمان في حال عدم الالتزام بتوصيات المدة اللازمة لعمل الصيانة الدورية .
8. في حال تم نقل المنتج وتركيبه خارج مدينة المدينة المنورة سيتم إرسال قطع الغيار عن طريق شركات الشحن المعتمدة لدى المؤسسة وتقديم الدعم للعميل عبر وسائل الاتصال الرسمية التابعة للمؤسسة . أو يقوم العميل بشحن المنتج إلى أقرب فرع صيانة خاص بالمؤسسة وعلى حسابه .
9. لا يمكن أبدا وقطعيا ارجاع أي من الأصناف المباعة بعد التركيب والتشغيل .
10. إذا لم يكن في المنتج أي عيوب ولم يُستخدم وبغلافه الأصلي والعميل لا يرغب به فبإمكانه إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه للمنتج مع تحمل العميل لتكاليف الارجاع والمصاريف المترتبة على العملية .
11. في حال تعذر إصلاح المنتج أو بالمنتج عيب مصنعي يتم استبداله مع مراعاة النوع والصنف والنطاق السعري وفي حال عدم توفر نفس الشروط في المنتجات فيتم استبدالها بفئة سعرية أعلى وبشكل مجاني ويتم احتساب الضمان للمنتجات المستبدلة من تاريخ المنتج القديم الذي تم استبداله وليس من تاريخ تركيب المنتج الجديد .